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未成年人游戏账户充值,退款遭拒该怎么应对?

吴亮律师2025-07-09台州市黄岩区律师网

未成年人游戏充值退款遭拒,可依法追回。依据《民法典》,无民事行为能力人的充值行为无效,家长有权申诉退款;限制民事行为能力人充值数额与年龄、智力不符的,法院可判决退还。不及时处理可能导致家长财产损失无法挽回。
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未成年人游戏充值退款,应分情况处理。未满8岁,家长直接申诉退款;8岁以上,先与平台协商,协商无果则收集证据诉讼。具体操作:1.保留充值记录、聊天记录等证据;2.向平台提交退款申请并附上证据;3.若平台拒绝,咨询律师准备诉讼材料;4.提起诉讼,等待法院判决。
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应对未成年人游戏充值退款问题,常见方式有申诉和诉讼两种。若孩子未满八周岁,建议直接向平台申诉;若已满八周岁且充值数额不合理,可选择通过诉讼途径解决,根据具体情况选择最合适的维权方式。

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